Plazo para devolver un artículo
De conformidad con la legislación europea vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir ninguna penalización.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Casa del Mantel procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, excluyendo los gastos de envío iniciales, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Casa del Mantel
Romain FAGEGALTIER
7 rue Alphonse Daudet
81400 Carmaux
Francia
Correo electrónico:
sav.boutique.woo@gmail.com
Se recomienda indicar esta dirección de correo electrónico en la etiqueta del paquete para facilitar el seguimiento del envío.
Para que el plazo de desistimiento sea válido, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
No se aplicará el derecho de desistimiento a los pedidos realizados mediante presupuesto personalizado previamente aceptado y firmado por el cliente.
Estado de los artículos devueltos
Todos los productos devueltos deberán ser enviados en perfecto estado, incluyendo:
- El producto completo.
- El embalaje original.
- Los accesorios incluidos.
- Las instrucciones o documentación entregada con el producto.
Una vez recibido el paquete, Casa del Mantel verificará el estado de la mercancía devuelta.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso, deterioro, manipulación indebida o daños imputables al cliente que impidan su posterior comercialización.
Si una devolución es rechazada por no cumplir estas condiciones, el producto será devuelto al cliente sin derecho a compensación ni reembolso, sin perjuicio de los derechos legales de garantía que pudieran corresponderle.
Reembolso de las devoluciones
Siempre que se respeten las condiciones indicadas anteriormente, Casa del Mantel procederá al reembolso de los productos devueltos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la validación de la devolución y la reintegración de la mercancía en stock.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente durante la compra inicial, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
En caso de retraso excepcional debido a procedimientos bancarios o de pago, el cliente será debidamente informado.